Rückgaberecht
Wir sind gesetzlich zu einer 14-tägigen Bedenkzeit verpflichtet. Wir gehen gerne die Extrameile für Sie! Sie können Ihren Einkauf bis zu 30 Tage nach dem Kauf an uns zurücksenden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@matrix-brillen.nl kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Haben Sie eine Frage? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@matrix-brillen.nl .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.
Tauschen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel einleiten.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Bei Matrix Brillen haben Sie jedoch 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Nach Nach der Stornierung haben Sie dann noch einmal 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Artikels von Ihrem Wohnsitz zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@matrix-brillen.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.
Rückerstattungen
Wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@matrix-brillen.nl .
